Condizioni di garanzia

CONDIZIONI DI GARANZIA Adsystem Sp. z o.o.

1. Garante

Adsystem Sp. z o.o., ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie, NIP: 8942678597, REGON: 932660597, KRS: 0000229449

Contatto: sales@adsystem.pl | tel. +48 672 672 000

2. Oggetto della garanzia

La garanzia copre i prodotti offerti dal Garante, inclusi sistemi espositivi, cassonetti pubblicitari, strutture in alluminio e altri prodotti pubblicitari, in conformità alle rispettive specifiche tecniche.

3. Durata della garanzia.

Periodo di garanzia 5 anni

Categorie di prodotti

• Strutture mFrame (profili e connettori)

• Strutture VARIO (alluminio tubolare)

Periodo di garanzia 2 anni

Categorie di prodotti

• Strutture espositive Multiframe

• LMD/LMSM/LMS/DTF/STFL/CTF (esclusi i componenti elettrici)

• Struttura adFloor

• Cassonetti luminosi e non luminosi (esclusi i suddetti)

• Banchetti pubblicitari luminosi e non luminosi (escluso outdoor)

• Roll-up adStand Premium

• Tende adTent Air Premium

• Tende adTent Express Pro

• Supporti pubblicitari Premium/Prestige

Periodo di garanzia 12 mesi

Categorie di prodotti

• Pubblicità multimediale

• Accessori elettrici (es. pompe, alimentatori, cavi, lampadine)

• Accessori complementari (es. rotatore, piastra per bandiera, pesi)

• Roll-up adStand (versione base)

• Borse

• Prodotti outdoor (esclusi Premium/Pro)

• Banchetti outdoor

• Stampe (tutti i tipi)

• Illuminazione LED

• Supporti pubblicitari

• Pouf e sedute pubblicitarie

• Arco pubblicitario Quick Arch

• Prodotti in MDF (piani e ripiani per banchetti, pannelli adFloor)

• Pieghevole

Note aggiuntive: In caso di componenti appartenenti a categorie diverse all’interno di un unico ordine, ogni parte è coperta dalla garanzia in base alla propria categoria.

4. Ambito della garanzia

La garanzia copre:

• difetti di materiale,

• difetti derivanti da cause inerenti al prodotto al momento della sua consegna,

• difetti quantitativi (completezza dell’ordine) e difetti relativi alla non conformità del prodotto all’ordine – secondo i principi indicati al punto 5 di seguito

Nell’ambito della garanzia, il Garante si impegna, a propria discrezione, a:

• eliminare il difetto (riparazione),

• sostituire il prodotto con uno privo di difetti,

• rimborsare una parte adeguata del prezzo sotto forma di nota di credito,

• fornire un’altra prestazione in conformità alla decisione individuale del Garante.

5. Obblighi al momento della ricezione e segnalazione di difetti di quantità e di non conformità all’ordine

1) Per poter usufruire dei diritti di garanzia, il Cliente è tenuto a verificare immediatamente la merce al momento della ricezione sotto il profilo di:

1. danni verificatisi durante il trasporto (in caso di riscontro, deve essere redatto e firmato un verbale di danno alla presenza del vettore),

2. completezza dell’ordine,

3. conformità della merce all’ordine (quantità, dimensioni, grafica).

2. Le segnalazioni dei suddetti difetti devono essere effettuate entro e non oltre 5 giorni dalla data di ricezione della merce.

3. Tutti gli altri difetti coperti dalla garanzia che si manifestino durante il suo periodo di validità devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.

4. Dopo aver constatato un difetto, il Cliente è tenuto ad astenersi dall’ulteriore utilizzo del prodotto fino al completamento della procedura di reclamo, salvo che ottenga preventivamente il consenso scritto del Venditore a continuare l’utilizzo del prodotto, a condizione che tale utilizzo non aggravi il difetto esistente né provochi ulteriori danni. L’utilizzo del prodotto senza tale consenso può comportare il rigetto del reclamo.

6. Procedura di reclamo

1. Il reclamo deve essere presentato esclusivamente tramite il modulo disponibile nella sezione “Reclami” del sito web: [link]. In caso di temporanea indisponibilità del modulo (ad es. problemi tecnici del sito), il reclamo può essere eccezionalmente inviato via e-mail al seguente indirizzo: [indirizzo e-mail].

2. Ogni reclamo deve contenere:

• i dati dell’Acquirente (azienda/nome e cognome, persona di contatto, telefono),

• il numero della fattura o del contratto,

• una descrizione dettagliata del difetto con l’indicazione del momento in cui è stato riscontrato,

• documentazione fotografica che mostri chiaramente il problema,

• un allegato che confermi la conclusione del contratto, ossia la fattura.

3.  Nel caso di prodotti composti da più componenti, il Cliente è tenuto a indicare nella descrizione del reclamo l’elemento o il modulo specifico interessato dal difetto.

4. Nel caso di reclamo di più prodotti, deve essere compilato un modulo di reclamo separato per ciascun prodotto segnalato.

7. Tempi di gestione del reclamo

1. Il Garante fornirà una risposta al reclamo entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione di una segnalazione di reclamo completa.

2. Il Garante si riserva il diritto di esaminare il reclamo esclusivamente sulla base della documentazione fotografica, senza necessità di restituire il prodotto. La decisione in merito spetta al Garante.

3. Qualora fosse necessario ottenere informazioni aggiuntive o inviare il prodotto reclamato per la valutazione, tale termine potrà essere prorogato, dandone comunicazione al Cliente.

4. La risposta al reclamo sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato nella segnalazione di reclamo.

5. Per tutta la durata del processo di reclamo, il Cliente non ha diritto a un prodotto sostitutivo.

8. Esclusioni della garanzia

La garanzia non copre:

1. difetti derivanti da un montaggio, un’installazione o un utilizzo non corretti, non conformi alla destinazione del prodotto o alle raccomandazioni del Garante.

2. danni meccanici causati dal Cliente, ad esempio a seguito di caduta, urto, sovraccarico, trasporto o imballaggio non adeguati,

3. danni derivanti da riparazioni, modifiche o interventi non autorizzati sul prodotto da parte di terzi senza il consenso del Garante,

4. danni derivanti dall’azione di forze esterne quali: incendio, alluvione, tempesta, vento forte, grandine, allagamento, esposizione a temperature elevate o basse, sovratensioni elettriche, altri eventi fortuiti o calamità naturali.

5. difetti causati da un uso improprio di componenti elettrici o elettronici, in particolare:

   1. utilizzo di caricabatterie, alimentatori o cavi non originali,

   2. ricarica non corretta, conservazione inadeguata, esposizione all’umidità o surriscaldamento.

6. danni derivanti da un trasporto organizzato dal Cliente o da un imballaggio non adeguato della merce restituita,

7. difetti derivanti dalla naturale usura dei materiali o dall’utilizzo,

8. differenze cromatiche tra il file grafico e la stampa derivanti dalla tecnologia di stampa e dalle differenze nella resa cromatica sullo schermo,

9. difetti derivanti da una conservazione non corretta delle stampe, non conforme al regolamento e alle raccomandazioni.

10.  difetti di stampa derivanti da una preparazione non corretta dei file grafici da parte del Cliente, in particolare non conforme alle linee guida tecniche disponibili per il prodotto.

11.  prodotti conformi all’ordine e alle specifiche tecniche, anche nei casi in cui il Cliente:

    1. ha effettuato un ordine errato (ad es. ha scelto un prodotto non appropriato, non ha informato sull’uso previsto o ha fornito dimensioni errate),

    2. non ha verificato la merce immediatamente dopo la ricezione, conformemente al punto 5, rendendo impossibile un’eventuale correzione o nuova produzione prima dell’evento.

12.  reclami presentati dopo la scadenza del periodo di garanzia o dei termini indicati al punto 5 delle presenti condizioni.

13.  segnalazioni incomplete, ossia prive dei documenti richiesti (ad es. prova d’acquisto, documentazione fotografica) o dei dati necessari per la verifica della segnalazione.

14.  la garanzia non copre i prodotti acquistati da soggetti esterni su ordine individuale del cliente, in particolare dispositivi quali televisori, macchine da caffè e altri apparecchi elettronici ed elettrodomestici.

15.  non copre inoltre i prodotti noleggiati Rental, compresi elementi di allestimento, strutture e mobili messi temporaneamente a disposizione dei clienti, ad es. per eventi, presentazioni o manifestazioni.

Note aggiuntive: L’ambito delle esclusioni di garanzia è definito anche nel Regolamento di vendita, che costituisce parte integrante del contratto stipulato con il Cliente.

9. Informazioni aggiuntive

1. Informiamo che il processo di imballaggio di tutte le spedizioni avviene sotto costante videosorveglianza. Tutte le segnalazioni relative a mancanze saranno esaminate sulla base delle registrazioni effettuate.

2. Adsystem non è responsabile per i prodotti inviati alla propria sede che non sono oggetto di reclamo.

10. Regole di trasporto nel processo di reclamo

1. Qualora la merce debba essere restituita alla sede di adsystem, il costo del trasporto in una direzione è a carico di adsystem.

2. Il ritiro della merce oggetto di reclamo viene effettuato esclusivamente dall’indirizzo della sede del Cliente adsystem, indipendentemente dal luogo in cui il prodotto si trovi attualmente (ad es. presso il cliente finale in patria o all’estero). Prima del ritiro, il Cliente è tenuto a consegnare la merce presso la propria sede. adsystem non ritira spedizioni da soggetti terzi che non siano Clienti diretti di adsystem.

3. adsystem organizza esclusivamente spedizioni standard.

4. In caso di accoglimento del reclamo, il prodotto viene rispedito al Cliente a spese di adsystem come spedizione standard.

5. Qualora il Cliente decida di restituire la merce autonomamente, adsystem non rimborsa i costi di trasporto sostenuti né si assume responsabilità per le azioni del vettore scelto dal Cliente o da terzi.

6. In caso di rigetto del reclamo, il costo della restituzione della merce è a carico del Cliente. Il Cliente può organizzare il trasporto autonomamente o incaricare adsystem della sua realizzazione – in tal caso il costo della spedizione sarà aggiunto alla fattura o regolato sulla base di una fattura separata. Tali costi dipendono dal peso e dalle dimensioni della spedizione.

7. In caso di rigetto del reclamo, il Cliente è tenuto a pagare i costi di trasporto entro 5 giorni di calendario dalla data di emissione della fattura da parte di adsystem. La spedizione della merce avverrà dopo l’accredito del pagamento o dopo l’invio della conferma del bonifico effettuato. Il mancato pagamento entro il termine stabilito comporta la sospensione della spedizione e l’addebito di costi di magazzinaggio pari a 70 PLN netti per ogni giorno. Il magazzinaggio della merce avviene a spese e a rischio del Cliente.

11. Limitazione di responsabilità

1. Nei rapporti B2B (vendite ad altri imprenditori), il Garante esclude la responsabilità ai sensi della garanzia legale sulla base dell’articolo 558 § 1 del Codice civile.

12. Conformità del prodotto al contratto

1. Per i Clienti che sono consumatori e imprenditori con diritti assimilati a quelli dei consumatori (ai sensi della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori), indipendentemente dalla garanzia concessa, si applicano le disposizioni relative alla non conformità del prodotto al contratto.

2. I diritti che ne derivano spettano al consumatore indipendentemente dalla presente garanzia e non possono essere limitati né esclusi. La garanzia costituisce una prestazione aggiuntiva e volontaria del Garante.
   
   

13. Disposizioni finali

1. Per le questioni non disciplinate dalle presenti condizioni si applicano le disposizioni degli atti normativi pertinenti in vigore nel territorio della Repubblica di Polonia.

2. Nel caso di Clienti al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia, tutti i contratti di vendita e i documenti correlati conclusi con adsystem sp. z o.o. sono soggetti al diritto polacco. Le Parti convengono che la legge applicabile al contratto è la legge polacca. Tuttavia, la scelta del diritto polacco effettuata nella frase precedente non priva il Consumatore della protezione derivante dalle disposizioni di diritto straniero che non possono essere escluse per contratto e che sarebbero applicabili in assenza della scelta del diritto polacco effettuata nella frase precedente.