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KOSTENLOSE LIEFERUNG FÜR ALLE PRODUKTE* IN GANZ EUROPA AUCH IN CH/UK/NO (*ausgenommen Messestände)

Warranty terms

GARANTIEBEDINGUNGEN Adsystem Sp. z o.o.

1. Garant

Adsystem Sp. z o.o., ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie, NIP: 8942678597, REGON: 932660597, KRS: 0000229449 

Kontakt: sales@adsystem.pl  | Tel. +48 672 672 000


2. Gegenstand der Garantie

Die Garantie umfasst die vom Garanten angebotenen Produkte, einschließlich Ausstellungssysteme, Werbeleuchtkästen, Aluminiumkonstruktionen sowie andere Werbeprodukte, gemäß ihren technischen Spezifikationen.


3. Dauer der Garantie.

Garantiezeitraum 5 Jahre

Produktkategorien

  • mFrame-Rahmen (Profile und Verbinder)

  • VARIO-Konstruktionen (Aluminiumrohre)

Garantiezeitraum 2 Jahre

Produktkategorien

  • Multiframe-Messesysteme

  • LMD/LMSM/LMS/DTF/STFL/CTF (ohne elektrische Komponenten)

  • adFloor-Gestell

  • Beleuchtete und unbeleuchtete Leuchtkästen (ohne oben genannte)

  • Beleuchtete und unbeleuchtete Werbetheken (ohne Outdoor)

  • adStand Premium Roll-ups

  • adTent Air Premium Zelte

  • adTent Express Pro Zelte

  • Premium/Prestige Werbeständer

Garantiezeitraum 12 Monate

Produktkategorien

  • Multimediale Werbung

  • Elektrisches Zubehör (z. B. Pumpen, Netzteile, Kabel, Glühbirnen)

  • Ergänzendes Zubehör (z. B. Rotator, Fahnenplatte, Gewichte)

  • adStand Roll-ups (Basisversion)

  • Taschen

  • Outdoor-Produkte (ohne Premium/Pro)

  • Outdoor-Theken

  • Drucke (alle Arten)

  • LED-Beleuchtung

  • Werbeständer

  • Werbepoufs und Sitzmöbel

  • Quick Arch Werbebogen

  • MDF-Produkte (Thekenplatten und -regale, adFloor-Platten)

  • Faltbar


Zusätzliche Hinweise: Bei Komponenten aus verschiedenen Kategorien innerhalb einer Bestellung unterliegt jedes Teil der Garantie entsprechend seiner Kategorie.


4. Umfang der Garantie

Die Garantie umfasst:

  • Druck-/Materialfehler,

  • Defekte, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die zum Zeitpunkt der Lieferung im Produkt enthalten waren

  • Mengenfehler (Vollständigkeit der Bestellung) und Defekte im Zusammenhang mit der Nichtübereinstimmung der Ware mit der Bestellung – gemäß den in Abschnitt 5 unten dargelegten Grundsätzen


Im Rahmen der Garantie verpflichtet sich der Garant nach eigenem Ermessen, zu:

  • Beseitigung des Mangels (Reparatur),

  • Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies Produkt,

  • Rückerstattung eines angemessenen Teils des Preises in Form einer Gutschrift,

  • Erbringung einer anderen Leistung gemäß der individuellen Entscheidung des Garanten.

5. Pflichten bei der Abnahme sowie Meldung von Mengenmängeln und Nichtübereinstimmung mit der Bestellung


1) Um Gewährleistungsrechte in Anspruch nehmen zu können, ist der Kunde verpflichtet, die Ware bei der Abnahme unverzüglich zu prüfen hinsichtlich:

  1. Transportschäden (bei Feststellung ist ein Schadensprotokoll zu erstellen und im Beisein des Frachtführers zu unterzeichnen),

  2. Vollständigkeit der Bestellung,

  3. Übereinstimmung der Ware mit der Bestellung (Menge, Abmessungen, Grafik).

  1. Die Meldung der oben genannten Mängel hat spätestens innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum der Warenannahme zu erfolgen.

  2. Alle anderen von der Garantie erfassten Mängel, die während ihrer Laufzeit auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Feststellung zu melden.

  3. Nach Feststellung eines Mangels ist der Kunde verpflichtet, von einer weiteren Nutzung des Produkts bis zum Abschluss des Reklamationsverfahrens abzusehen, es sei denn, er hat zuvor die schriftliche Zustimmung des Verkäufers zur weiteren Nutzung des Produkts erhalten, unter der Voraussetzung, dass diese Nutzung den bestehenden Mangel nicht verschlimmert und keine zusätzlichen Schäden verursacht. Die Nutzung des Produkts ohne eine solche Zustimmung kann zur Ablehnung der Reklamation führen.

6. Reklamationsverfahren

  1. Die Reklamation ist ausschließlich über das im Bereich „Reklamationen“ auf der Website verfügbare Formular einzureichen: [link]. Im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Formulars (z. B. technischer Probleme auf der Website) kann die Reklamation ausnahmsweise per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: [E-Mail-Adresse].

  2. Jede Reklamation muss enthalten:

  • die Daten des Käufers (Firma/Name und Nachname, Kontaktperson, Telefonnummer),

  • die Rechnungs- oder Vertragsnummer,

  • eine genaue Beschreibung des Mangels einschließlich der Information, wann dieser festgestellt wurde,

  • eine Fotodokumentation, die das Problem deutlich darstellt,

  • eine Anlage, die den Abschluss des Vertrags bestätigt, d. h. die Rechnung.

  1. Bei Produkten, die aus mehreren Komponenten bestehen, ist der Kunde verpflichtet, in der Reklamationsbeschreibung das konkrete Element oder Modul anzugeben, auf das sich der Mangel bezieht.

  2. Bei der Reklamation von mehr als einem Produkt ist für jedes gemeldete Produkt ein separates Reklamationsformular auszufüllen.

7. Bearbeitungszeit der Reklamation

  1. Der Garant wird innerhalb von bis zu 14 Arbeitstagen ab dem Datum des Eingangs einer vollständigen Reklamationsmeldung Stellung nehmen.

  2. Der Garant behält sich das Recht vor, die Reklamation ausschließlich auf Grundlage der Fotodokumentation zu prüfen, ohne dass eine Rücksendung des Produkts erforderlich ist. Die Entscheidung hierüber liegt beim Garanten.

  3. Falls es erforderlich ist, zusätzliche Informationen einzuholen oder das reklamierte Produkt zur Bewertung einzusenden, kann sich diese Frist verlängern, worüber der Kunde informiert wird.

  4. Die Antwort auf die Reklamation wird an die in der Reklamationsmeldung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

  5. Für die Dauer des Reklamationsverfahrens besteht kein Anspruch auf ein Ersatzprodukt.


8. Garantieausschlüsse

Die Garantie umfasst nicht:

  1. Mängel, die infolge einer unsachgemäßen Montage, Installation oder Nutzung entgegen der Zweckbestimmung oder den Empfehlungen des Garanten entstehen.

  2. mechanische Schäden, die vom Kunden verursacht wurden, z. B. durch Sturz, Stoß, Überlastung, unsachgemäßen Transport oder Verpackung,

  3. Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen, Änderungen oder Eingriffe in das Produkt durch Dritte ohne Zustimmung des Garanten entstehen,

  4. Schäden, die durch äußere Einflüsse entstehen, wie z. B.: Feuer, Überschwemmung, Sturm, starker Wind, Hagel, Wasserschäden, Einwirkung hoher oder niedriger Temperaturen, Stromüberspannungen, sonstige zufällige Ereignisse oder Naturkatastrophen.

  5. Mängel, die durch unsachgemäßen Umgang mit elektrischen oder elektronischen Komponenten verursacht werden, insbesondere:

    1. Verwendung von nicht originalen Ladegeräten, Netzteilen oder Kabeln,

    2. unsachgemäßes Laden, Lagern, Feuchtigkeitseinwirkung oder Überhitzung.

  6. Schäden, die infolge eines vom Kunden organisierten Transports oder einer unsachgemäßen Verpackung der zurückgesandten Ware entstanden sind,

  7. Mängel, die auf natürlichen Verschleiß der Materialien oder auf Gebrauch zurückzuführen sind,

  8. Farbabweichungen zwischen der Grafikdatei und dem Druck, die sich aus der Drucktechnologie und Unterschieden in der Farbdarstellung auf dem Bildschirm ergeben,

  9. Mängel, die auf eine unsachgemäße Lagerung der Drucke entgegen den Bestimmungen und Empfehlungen zurückzuführen sind.

  10.  Druckmängel, die aus einer unsachgemäßen Vorbereitung der Grafikdateien durch den Kunden resultieren, insbesondere wenn diese nicht den beim Produkt verfügbaren technischen Richtlinien entsprechen.

  11.  Produkte, die der Bestellung und den technischen Spezifikationen entsprechen, auch in Fällen, in denen der Kunde:

    1. eine fehlerhafte Bestellung aufgegeben hat (z. B. ein ungeeignetes Produkt ausgewählt, nicht über den geplanten Verwendungszweck informiert oder falsche Abmessungen angegeben hat),

    2. die Ware nicht unverzüglich nach der Abnahme gemäß Punkt 5 geprüft hat, wodurch eine mögliche Korrektur oder Neuproduktion vor der Veranstaltung unmöglich wurde.

  12.  Reklamationen, die nach Ablauf der Garantiefrist oder der in Punkt 5 dieser Bedingungen festgelegten Fristen eingereicht werden.

  13.  unvollständige Meldungen, d. h. ohne die erforderlichen Unterlagen (z. B. Kaufnachweis, Fotodokumentation) oder ohne Angabe der zur Überprüfung der Meldung notwendigen Daten.

  14.  von der Garantie nicht erfasst sind Produkte, die von externen Dritten im Rahmen einer individuellen Kundenbestellung erworben wurden, insbesondere Geräte wie Fernseher, Kaffeemaschinen sowie andere elektronische Geräte und Haushaltsgeräte.

  15.  ebenfalls nicht umfasst sind gemietete Rental-Produkte, einschließlich Ausstattungsgegenständen, Konstruktionen und Möbeln, die den Kunden nur vorübergehend zur Verfügung gestellt werden, z. B. für Veranstaltungen, Präsentationen oder Events.

Zusätzliche Hinweise: Der Umfang der Garantieausschlüsse ist ebenfalls in den Verkaufsbedingungen geregelt, die einen integralen Bestandteil des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags darstellen.


9. Zusätzliche Informationen

  1. Wir informieren, dass der Verpackungsprozess aller Sendungen unter ständiger Videoüberwachung erfolgt. Alle Meldungen über fehlende Artikel werden auf Grundlage der aufgezeichneten Aufnahmen geprüft.

  2. Adsystem übernimmt keine Verantwortung für Produkte, die an den Firmensitz gesendet werden und nicht Gegenstand einer Reklamation sind.

10. Transportbedingungen im Reklamationsverfahren

  1. Muss die Ware an den Sitz von adsystem zurückgesendet werden, trägt adsystem die Kosten für den einfachen Transport.

  2. Die Abholung der reklamierten Ware erfolgt ausschließlich von der Adresse des Firmensitzes des adsystem-Kunden, unabhängig davon, wo sich das Produkt aktuell befindet (z. B. beim Endkunden im In- oder Ausland). Vor der Abholung ist der Kunde verpflichtet, die Ware an seinen Firmensitz zu liefern. adsystem holt keine Sendungen von Dritten ab, die keine direkten Kunden von adsystem sind.

  3. adsystem organisiert ausschließlich Standardversendungen.

  4. Im Falle der Anerkennung der Reklamation wird das Produkt auf Kosten von adsystem als Standardversand an den Kunden zurückgesendet.

  5. Entscheidet sich der Kunde für eine eigenständige Rücksendung der Ware, erstattet adsystem die entstandenen Transportkosten nicht und übernimmt keine Verantwortung für das Handeln des vom Kunden oder von Dritten gewählten Frachtführers.

  6. Wird die Reklamation abgelehnt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Ware. Der Kunde kann den Transport selbst organisieren oder adsystem mit der Durchführung beauftragen – in diesem Fall werden die Versandkosten der Rechnung hinzugefügt oder auf Grundlage einer separaten Rechnung abgerechnet. Diese Kosten hängen vom Gewicht und den Abmessungen der Sendung ab.

  7. Im Falle der Ablehnung der Reklamation ist der Kunde verpflichtet, die Transportkosten innerhalb von 5 Kalendertagen ab dem Datum der Rechnungsstellung durch adsystem zu begleichen. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang oder nach Übersendung einer Bestätigung der ausgeführten Überweisung. Erfolgt keine Zahlung innerhalb der festgelegten Frist, wird der Versand ausgesetzt und es werden Lagerkosten in Höhe von 70 PLN netto pro Tag berechnet. Die Lagerung der Ware erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.

11. Haftungsbeschränkung

  1. In B2B-Geschäftsbeziehungen (Verkäufe an andere Unternehmer) schließt der Garant die Haftung aus der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Artikel 558 § 1 des Zivilgesetzbuches aus.

12. Vertragsmäßigkeit der Ware

  1. Für Kunden, die Verbraucher sowie Unternehmer mit Verbraucherrechten sind (im Sinne des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte), gelten unabhängig von der gewährten Garantie die Vorschriften über die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag.

  2. Die daraus resultierenden Rechte stehen dem Verbraucher unabhängig von dieser Garantie zu und dürfen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen werden. Die Garantie stellt eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Garanten dar.

13. Schlussbestimmungen

  1.  In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, die im Gebiet der Republik Polen in Kraft sind.

  2. Im Falle von Kunden außerhalb des Gebiets der Republik Polen unterliegen alle Kaufverträge sowie die damit verbundenen Dokumente, die mit adsystem sp. z o.o. abgeschlossen werden, dem polnischen Recht. Die Parteien vereinbaren, dass für den Vertrag polnisches Recht maßgeblich ist. Die im vorstehenden Satz getroffene Rechtswahl entzieht dem Verbraucher jedoch nicht den Schutz, der sich aus zwingenden Vorschriften des ausländischen Rechts ergibt, die ohne die vorgenannte Rechtswahl anwendbar wären.