Garantiebedingungen

WARUNKI GWARANCJI Adsystem Sp. z o.o.

1. Gwarant

Adsystem Sp. z o.o., ul. Atramentowa 11, 55‑040 Bielany Wrocławskie, NIP: 8942678597, REGONLista kontrolna: 932660597, KRS: 0000229449  

Kontakt: sales@adsystem.pl | tel. +48 672 672 000

2. Przedmiot gwarancji

Gwarancją objęte są produkty oferowane przez Gwaranta, w tym systemy wystawiennicze, kasetony reklamowe, konstrukcje aluminiowe i inne produkty reklamowe, zgodnie z ich specyfikacją techniczną.

3. Czas trwania gwarancji.

Okres gwarancji 5 lat

Kategorie produktów

• Ramy mFrame (profile i łączniki)

• Konstrukcje VARIO (rurowe aluminium)

Okres gwarancji 2 lata

Kategorie produktów

• Zabudowy Multiframe

• LMD/LMSM/LMS/DTF/STFL/CTF (z wył. elektryki)

• adFloor stelaż

• Kasetony podświetlane i nie podświetlane (z wył. w/w)

• Trybunki reklamowe podświetlane i nie podświetlane (z wył. outdoor)

• Roll-up’y adStand Premium

• Namioty adTent Air Premium

• Namioty adTent Express Pro 

• Stojaki reklamowe Premium/Prestige

Okres gwarancji 12 miesięcy

Kategorie produktów

• Reklama Multimedialna

• Akcesoria elektryczne (np. pompki, zasilacze, kable, żarówki)

• Akcesoria uzupełniające (np. rotator, płyta flagi, obciążniki)

• Roll’up’y adStand (wersja podstawowa)

• Torby 

• Outdoor (z wył. Premium/Pro)

• Trybunki outdoor

• Wydruki (wszystkie rodzaje)

• Oświetlenie LED

• Stojaki reklamowe

• Pufy reklamowe i siedziska

• Łuk reklamowy Quick Arch

• Produkty MDF (blaty i półki trybunek, płyty adFloor)

• Foldable

Uwagi dodatkowe: W przypadku komponentów z różnych kategorii w ramach jednego zamówienia – każda część objęta jest gwarancją zgodnie z jej kategorią.

4. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje:

• wady materiałowe,

•  wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie w chwili jego wydania,

• wady ilościowe (kompletność zamówienia) oraz wady związane z niezgodnością towaru z zamówieniem – na zasadach określonych w pkt. 5 poniżej  

W ramach gwarancji Gwarant zobowiązuje się, wedle własnego uznania, do:

• usunięcia wady (naprawy),

• wymiany produktu na wolny od wad,

• zwrotu odpowiedniej części ceny w formie korekty

• innego świadczenia zgodnie z indywidualną decyzją Gwaranta.

5. Obowiązki przy odbiorze i zgłoszenie wady ilościowej i niezgodności z zamówieniem

1) Aby skorzystać z uprawnień gwarancyjnych Klient zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia towaru przy odbiorze pod kątem:

1. uszkodzeń powstałych w transporcie (w razie ich stwierdzenia należy sporządzić i podpisać protokół szkody w obecności przewoźnika),

2. kompletności zamówienia, 

3. zgodności towaru z zamówieniem (ilość, wymiary, grafika).

2. Zgłoszenia powyższych wad należy dokonać nie później niż w terminie 5 dni od daty odbioru towaru.

3. Wszelkie inne wady objęte gwarancją, które ujawnią się w trakcie jej trwania, należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu.

4. Po stwierdzeniu wady Klient jest zobowiązany powstrzymać się od dalszego użytkowania produktu do czasu zakończenia procedury reklamacyjnej, chyba że uzyska uprzednią pisemną zgodę Sprzedawcy na dalsze korzystanie z produktu, z zastrzeżeniem, że użytkowanie to nie pogłębi istniejącej wady ani nie spowoduje dodatkowych uszkodzeń. Użytkowanie produktu bez takiej zgody może skutkować odrzuceniem reklamacji.

6. Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać wyłącznie za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce „Reklamacje” na stronie internetowej: [link]. W przypadku tymczasowej niedostępności formularza (np. problemów technicznych po stronie serwisu), zgłoszenie może zostać wyjątkowo przesłane drogą mailową na adres: [adres e-mail].

2. Każde zgłoszenie musi zawierać:

• dane Kupującego (firma/imię i nazwisko, osoba kontaktowa, telefon),

• numer faktury lub umowy,

• dokładny opis wady wraz z informacją, kiedy została zauważona,

• dokumentację zdjęciową wyraźnie przedstawiającą problem,

• załącznik potwierdzający zawarcie umowy tj. faktura.

3. W przypadku produktów złożonych z wielu komponentów, Klient zobowiązany jest wskazać w opisie zgłoszenia konkretny element lub moduł, którego dotyczy wada.

4. W momencie reklamowania więcej niż jednego produktu, należy wypełnić osobny formularz reklamacyjny dla każdego zgłaszanego produktu.

7. Czas rozpatrzenia reklamacji

1. Gwarant odniesie się do reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego.

2. Gwarant zastrzega sobie możliwość rozpatrzenia reklamacji wyłącznie na podstawie dokumentacji zdjęciowej, bez konieczności odsyłania produktu. Decyzja w tej sprawie należy do Gwaranta.

3. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji lub przesłania reklamowanego produktu do oceny, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

5. Na czas zakończenia procesu reklamacji, Klientowi nie przysługuje produkt zastępczy.

8. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

1. wad powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu, instalacji lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub zaleceniami Gwaranta.

2. uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta, np. w wyniku upadku, uderzenia, przeciążenia, niewłaściwego transportu lub zapakowania,

3. uszkodzeń wynikających z nieautoryzowanych napraw, przeróbek lub ingerencji w produkt przez osoby trzecie, bez zgody Gwaranta,

4. uszkodzeń wynikających z działania sił zewnętrznych, takich jak: pożar, powódź, burza, silny wiatr, grad, zalanie, działanie wysokich lub niskich temperatur, przepięcia prądu, inne zdarzenia losowe lub klęski żywiołowe.

5. wad spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z elementami elektrycznymi lub elektronicznymi, w szczególności:

   1. stosowaniem nieoryginalnych ładowarek, zasilaczy lub kabli,

   2. nieprawidłowym ładowaniem, przechowywaniem, zawilgoceniem, przegrzaniem.

6. uszkodzeń powstałych w wyniku transportu organizowanego przez Klienta lub niewłaściwego zapakowania zwracanego towaru,

7. wad wynikających z naturalnego zużycia materiałów lub eksploatacji,

8. różnic kolorystycznych między grafiką w pliku a wydrukiem, wynikających z technologii druku i różnic w odwzorowaniu barw na ekranie,

9. wad wynikających z nieprawidłowego przechowywania wydruków niezgodnie z regulaminem i zaleceniami. 

10. wad wydruku wynikających z nieprawidłowego przygotowania plików graficznych przez Klienta, w szczególności niezgodnych z wytycznymi technicznymi dostępnymi przy produkcie. 

11. produktów zgodnych z zamówieniem i specyfikacją techniczną, także w sytuacji, gdy Klient:

    1. dokonał błędnego zamówienia (np. wybrał niewłaściwy produkt, nie poinformował o planowanym zastosowaniu lub podał nieprawidłowy wymiar),

    2. nie sprawdził towaru niezwłocznie po odbiorze, zgodnie z pkt. 5 co uniemożliwiło ewentualną poprawę lub ponowną produkcję przed wydarzeniem.

12. reklamacji zgłoszonych po upływie okresu gwarancji lub terminów określonych w pkt 5 niniejszych warunków.

13. zgłoszeń niekompletnych, tj. bez wymaganych dokumentów (np. dowodu zakupu, dokumentacji zdjęciowej) lub bez podania danych niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia.

14. gwarancją nie są objęte produkty zakupione od podmiotów zewnętrznych na indywidualne zamówienie klienta, w szczególności urządzenia takie jak telewizory, ekspresy do kawy oraz inne sprzęty elektroniczne i AGD.

15. nie obejmuje również produktów wypożyczonych Rental, w tym elementów wyposażenia, konstrukcji oraz mebli udostępnianych klientom tymczasowo, np. na potrzeby wydarzeń, pokazów lub eventów.

Uwagi dodatkowe: Zakres wyłączeń gwarancyjnych określony jest również w Regulaminie sprzedaży, który stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.

9. Dodatkowe informacje

1. Informujemy, że proces pakowania wszystkich przesyłek odbywa się pod stałym monitoringiem wizyjnym. Wszelkie zgłoszenia dotyczące braków będą rozpatrywane na podstawie zarejestrowanych nagrań.

2. Adsystem nie odpowiada za produkty wysłane do siedziby, które nie są przedmiotem reklamacji. 

10. Zasady transportu w procesie reklamacyjnym

1. Jeżeli towar musi zostać odesłany do siedziby adsystem, koszt transportu w jedną stronę ponosi adsystem.

2. Odbiór reklamowanego towaru realizowany jest wyłącznie z adresu siedziby Klienta adsystem, niezależnie od miejsca, w którym produkt aktualnie się znajduje (np. u klienta końcowego w kraju lub za granicą). Przed odbiorem Klient zobowiązany jest do dostarczenia towaru do swojej siedziby. adsystem nie odbiera przesyłek od podmiotów trzecich niebędących bezpośrednimi Klientami adsystem.

3. adsystem organizuje wyłącznie przesyłki standardowe.

4. W przypadku uznania reklamacji produkt zostaje odesłany do klienta na koszt adsystem w formie przesyłki standardowej.

5. Jeżeli klient decyduje się na samodzielne odesłanie towaru, adsystem nie zwraca kosztów poniesionego transportu oraz nie ponosi odpowiedzialności za działania przewoźnika wybranego przez klienta lub osoby trzecie.

6. W przypadku nieuznania reklamacji koszt odesłania towaru ponosi klient. Klient może samodzielnie zorganizować transport lub zlecić jego realizację adsystem – wówczas koszt przesyłki zostanie doliczony do faktury lub rozliczony na podstawie odrębnej faktury. Koszty te są uzależnione od wagi i wymiarów przesyłki.

7. W przypadku odrzucenia reklamacji Klient zobowiązany jest do opłacenia kosztów transportu w terminie 5 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury przez adsystem. Wysyłka towaru następuje po zaksięgowaniu wpłaty lub po wysłaniu potwierdzenia zrealizowanego przelewu. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje wstrzymaniem wysyłki oraz naliczeniem kosztów magazynowania w wysokości 70 zł netto za każdy dzień. Magazynowanie towaru odbywa się na koszt i ryzyko Klienta.

11. Ograniczenie odpowiedzialności
W relacjach B2B (sprzedaż do innych przedsiębiorców), Gwarant wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

12. Zgodność towaru z umową 

1. Dla Klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta (w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), niezależnie od udzielonej gwarancji, zastosowanie mają przepisy dotyczące niezgodności towaru z umową.

2. Uprawnienia z tego tytułu przysługują konsumentowi niezależnie od niniejszej gwarancji i nie mogą być ograniczone ani wyłączone. Gwarancja stanowi dodatkowe, dobrowolne świadczenie Gwaranta.
   
   

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy właściwych aktów prawnych obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. W przypadku klientów spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wszelkie umowy sprzedaży oraz związane z nimi dokumenty zawierane z firmą adsystem sp. z o.o. podlegają prawu polskiemu. Strony zgodnie postanawiają, że prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.